Langsung ke konten utama

Tidak Terhubung Internet



Permasalahan
: Tidak terhubung internet
Indikasi
: Terdapat tanda seru berwarna kuning pada semua perangkat yang menggunakan jaringan kabel dan wifi KASN


Pemecahan Masalah:
1.        Cek perangkat komputer mendapat IP Address atau tidak. Jika tidak mendapat IP Address (IP Address 0.0.0.0), maka permasalahan terjadi di lingkungan internal. Untuk mengatasi tidak mendapat IP Address, lakukan RESTART pada router atau sumber sambungan internet. Jika komputer sudah mendapat IP Address namun belum terhubung internet, maka lanjutkan membaca dokumen ini.
Cara mengetahui komputer mendapat IP Address atau tidak:
a.       Klik kanan pada taskbar internet access, kemudian pilih “Open Network and Sharing Center”


b.       Klik pada jaringan yang terhubung, yaitu terletak pada “Connections”
c.        Kemudian akan muncul internet status. Klik “Details” pada internet status.
         d.     Kemudian akan muncul “Network Connection Details”. IP Address adalah IP yang bertuliskan “IPv4 Address”
2.             Pergi ke perangkat yang menggunakan sambungan internet dengan kabel LAN.
3.             Buka aplikasi command prompt.
Cara membuka aplikasi command prompt:
a.        Gunakan tools pencarian pada computer
b.       Ketikan “cmd” pada kolom pencarian, kemudian pilih “Command Prompt”
4.             Lakukan “ping” ke IP Gateway
Cara mengetahui IP Gateway:
a.        Lakukan cara yang sama seperti poin (1.a) – (1.c)
            b.     Kemudian akan muncul “Network Connection Details”. IP Address adalah IP yang bertuliskan “IPv4 Default Gateway”
             Jika sudah, kembali ke “Command Prompt”, lanjutkan ping IP Gateway dan lihat hasilnya.
Jika hasilnya muncul seperti gambar diatas (biasanya angka TTL berbeda-beda), itu artinya tidak ada masalah pada sumber internet (perangkat router) yang dipasang di kantor. Jika hasil ping tidak muncul seperti gambar diatas, maka ada masalah pada sumber internet yang dipasang di kantor. Misal hasilnya seperti gambar berikut:
Pemecahannya adalah coba restart sumber internet, kemudian ping kembali.

5.          Lakukan “ping” ke domain luar (google, detik, dll)
Jika ping ke gateway berhasil, maka lanjutkan ping ke domain luar.
Jika hasil ping menunjukan seperti gambar diatas, artinya ada masalah pada pusat sumber internet (dalam hal ini adalah Icon PLN).
6.           Lakukan “tracert” ke 8.8.8.8
Tracert dilakukan untuk memastikan masalah terjadi pada sumber internet yang ada dikantor (KASN), atau yang ada di pusat (Icon PLN).

Jika hasil tracert muncul seperti gambar diatas, maka semua sumber internet adalah normal, tidak terjadi masalah. Nomor 1 adalah hasil tracert untuk gateway. Nomor 2 dan seterusnya adalah hasil tracert untuk domain luar.
Jika terjadi masalah pada pusat sumber internet (Icon PLN), maka hasil tracert nomor 2 dan seterusnya akan Request Timed Out (RTO) atau Unreachable atau yang lainnya yang menunjukan bahwa terjadi masalah pada tracert domain luar.
7.          Jika masalah terdapat pada Icon, maka langkah selanjutnya adalah menghubungi call center Icon, agar segera dilakukan pengecekan dan perbaikan oleh tim Icon. Kemudian tunggu konfirmasi bahwa permasalahan sudah teratasi, atau lakukan pengecekan berkala per 30 menit.

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

Hasil Scan dan Copy Bergaris

Yuhuuu.. Kali ini gua mau berbagi cara mengatasi masalah bergaris-garis pada saat melakukan scan dan copy di Printer HP Officejet Pro 8620. Masalah ini terjadi ketika melakukan scan ataupun copy dari atas mesin (menggunakan fungsi ADF), yaitu alat yang menghisap kertas secara otomatis ketika kita menaruhnya diatas. Masih bingung? berikut ini adalah gambarnya:   Nah kalo kita letakan kertas di tempat yang lingkar merah itu, dia akan menghisap kertas tersebut secara otomatis ketika kita melakukan scan ataupun copy. Langsung saja, kamu bisa mempraktekan langkah-langkah berikut: 1. Cabut Power Printer Nyalakan printer Tunggu beberapa saat sampai bunyi mesin berhenti Cabut kabel yang ada di belakang printer Cabut kabel yang ada di stop kontak Tunggu hingga 15 detik Masukan kembali kabel ke stop kontak Masukan kembali kabel ke belakang printer Jika printer mati, nyalakan kembali. Tunggu beberapa saat sampai bunyi mesin berhenti Coba melakukan scan ataupun copy ...
2 komentar
Baca selengkapnya

ARTIKEL KELOMPOK SOSIAL

JUDUL : PERJUANGAN SI UMUR JAGUNG Inilah kisah anak-anak putus sekolah yang mau mandiri menghidupi dirinya sendiri dengan cobek batu sebagai modal hidup mereka. Zaenudin (13) dan adiknya septi (4), kakak beradik ini biasanya menjual cobek batu di wilayah Cinere, Depok, Jawa Barat. Keduanya berasal dari Bandung. Bersama keluarganya dan dengan modal nekat mereka memutuskan merantau ke Jakarta. Zaenudin putus sekolah saat ia lulus dari bangku sekolah dasar (SD). Ia mengaku tidak dapat melanjutkan sekolah karena keterbatasan biaya. saat ini mereka tinggal bersama ayahnya di kawasan cinere, tidak jauh dari tempat meraka jualan. ibunya saat ini sedang bekerja sebagai TKW dan sudah 7 bulan lamanya. Mereka membawa cobek itu ke Jakarta dengan menumpang truk. Jika cobeknya sudah laku terjual mereka akan kembali ke Bandung. “Pernah satu hari sama sekali gak ada pembeli”,tutur Zaenudin. Zaenudin mengaku sudah empat tahun berjualan cobek batu bersama dengan adiknya, sedangkan ...
1 komentar
Baca selengkapnya

PENGALAMAN #KOPDAR6JKT @TRANSMANIA

AWAL KISAH Alur cerita gua berawal dari salah satu sahabat gua, Deni. Sahabat gua memposting flyer tentang #kopdar6jkt di grup BBM. awalnya gua sama sekali ga tertarik buat ikut komunitas ini. Setelah gua pikir-pikir lagi, ya akhirnya gua mao :D dengan statement ingin coba-coba. CV Sekitar seminggu setelah Deni memposting flyer, gua masih belum membuat CV sebagai alat untuk diseleksi. Batas waktu pengumpulan CV tanggal 12. Berbeda dengan Deni yang sangat antusias, gua malah terkesan "nyantai". Deni udah ngirim sejak lama, gua sampai H-1 akhirnya minta dibuatin CV sama dia dan mengirimnya sekalian ke panitia #kopdar6jkt @transmania. PENGUMUMAN Sampai tanggal 12, pengumuman kelulusan belum juga dikabarkan. gua sih biasa aja, hehe. Tapi Deni sangat berharap. Saat pengumuman, gua dikabarin Deni kalau gua lulus, dan Deni ga lulus. Ga percaya dengan kabar tersebut, gua minta link pengumumannya. Benar saja, ada nama gua di urutan ke 75. Gua ga liat nama Deni. Karena na...
Posting Komentar
Baca selengkapnya